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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Fox For Men

1. Devolução por Desacordo com o Pedido

Caso os produtos adquiridos na Fox For Men não estejam em conformidade com o solicitado, o cliente poderá solicitar a devolução da compra no prazo de até sete (7) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A mercadoria devolvida deverá estar nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os acessórios, manuais, nota fiscal e demais itens que compõem o produto. A embalagem original (caixa) também deverá estar intacta e preservada.

2. Produto com Defeito de Fábrica

Se o produto apresentar defeito de fábrica, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução entrando em contato pelos seguintes canais:

O prazo para essa solicitação também é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

A Fox For Men não realizará a troca nas seguintes situações:

  • Desgaste decorrente de uso ou lavagem;

  • Indícios de uso do produto;

  • Danos acidentais ou provocados;

  • Lavagem inadequada do produto (aplicável a itens têxteis).

3. Arrependimento ou Desistência da Compra

Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento, desde que o produto:

  • Seja devolvido no prazo de até sete (7) dias corridos após o recebimento;

  • Esteja sem sinais de uso;

  • Seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, manual e nota fiscal.

4. Recusa do Produto no Ato da Entrega

Recomenda-se recusar o recebimento do produto nas seguintes situações:

  • Ausência de itens que deveriam estar incluídos na embalagem;

  • Produto extraviado ou divergente do solicitado;

  • Embalagem avariada, rasgada ou amassada;

  • Produto com características visivelmente inadequadas.

Nesses casos, entre em contato imediatamente por WhatsApp ou e-mail, informando o ocorrido:

5. Procedimento de Devolução

A devolução do produto poderá ser realizada por transportadora ou pelos Correios, dependendo da localidade do cliente. Após a escolha do meio de transporte, o cliente receberá um e-mail com as instruções detalhadas para a devolução.

O processo de troca ou reembolso somente será iniciado após o recebimento do produto pela Fox For Men e análise das condições da mercadoria. O cliente será notificado por e-mail sobre o andamento do processo e o desfecho (troca ou estorno).

6. Reembolso de Valores

Após a confirmação de que o produto atende às exigências de devolução, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

a) Boleto Bancário
O valor será restituído por meio de depósito bancário em até 10 dias úteis, exclusivamente na conta corrente do titular do pedido. O CPF do titular da conta deve ser o mesmo informado no momento da compra.
É necessário que o cliente envie seus dados bancários completos por WhatsApp ou e-mail para que o reembolso seja processado.

b) Cartão de Crédito
O estorno será realizado automaticamente pela operadora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura.

Caso tenha dúvidas adicionais, entre em contato com nossa equipe de atendimento: